Tema 6. Herramientas

El programa vigente enuncia este tema con cuatro palabras: «Herramientas. Funciones y utilidad.» No hay más. Es el tema más opaco de los doce, y esta página explica qué se puede hacer con él sin inventarse su contenido.

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Quien fija el programa es el Anexo III «Programa Pruebas» del «Primer desarrollo de las bases generales», de 14 de octubre de 2022, que no se publica en el Boletín Oficial del Estado sino en correos.com y en administracion.gob.es. Esta página parte de ese documento y de ningún resumen.

La denominación oficial: cuatro palabras

Ese es el enunciado íntegro: no un extracto, sino la línea completa que el programa dedica al tema 6. Un sustantivo —herramientas— y dos aspectos bajo los que estudiarlas: su función y su utilidad. Ni una aplicación citada por su nombre, ni un ámbito acotado.

La ausencia es informativa. En los temas 3, 4 y 5 el programa sí escribe nombres propios —Correos Express, Citypaq, Correos Logística, Correos Frío—. Aquí no escribe ninguno: quien redactó el anexo nombraba cuando quería acotar, y en el tema 6 no acotó.

El único tema cuyo rótulo coincide con el oficial

Los rótulos cortos que este sitio usa en menús son abreviaturas propias, y en seis de los doce temas amputan materia examinable. El tema 6 es la excepción: nuestro rótulo coincide con el oficial. Y coincide por una razón poco halagüeña —el oficial también es lacónico—, no porque el rótulo sea bueno.

La comparación completa está en los doce temas con su denominación oficial. Lo que importa aquí: en el tema 6 no hay materia oculta detrás del rótulo, hay un enunciado corto en los dos sitios.

De este tema solo consta el epígrafe

Dicho sin rodeos: del tema 6 solo consta el epígrafe. El Anexo III lo enuncia y no lo desarrolla, y Correos no publica un manual del programa. No existe un texto oficial que diga qué herramientas hay que conocer, cuántas son ni con qué nivel de detalle se preguntan.

Tampoco lo resuelve el «documento de referencia» que Correos difundió gratis en diciembre de 2022. Primero, porque la propia empresa advertía que «en ningún caso reviste carácter de manual o temario oficial». Segundo, porque su enlace iba firmado, ha expirado y hoy devuelve un error 403. Y tercero, porque CGT documentó que era incompleto precisamente en el tema 6, junto con los temas 1, 3, 4, 7, 8 y 9.

De ahí la frase que ordena toda la preparación de Correos: el temario es un índice de epígrafes. En casi todos los temas hay al menos nombres a los que agarrarse; en el 6, en el 2 y en el 5, ni eso.

La lista de aplicaciones que no está en el programa

Este es el error específico del tema 6, y está en casi todas partes. Circula por foros, apuntes y páginas de preparación una lista breve de aplicaciones corporativas presentada como «el contenido del tema 6». Esa lista no sale del Anexo III de 14 de octubre de 2022, que no nombra ninguna aplicación: sale de materiales de preparación de las convocatorias de 2019 y 2021, cuando el programa estaba redactado de otra manera. Reproducirla como contenido del temario vigente es extrapolar de un programa antiguo, no citar el actual.

Es el mismo mecanismo que produce los demás errores caros de esta materia: reciclar el dato de un proceso anterior. Pasa con el mínimo de aciertos, con el valor del acierto, con el peso de las fases y también con el temario. En Correos, todo dato lleva su convocatoria al lado o no vale.

Cómo se trabaja un epígrafe de cuatro palabras

Que no haya desarrollo no significa que no haya nada que hacer: significa que el trabajo es otro.

Primero, el epígrafe palabra por palabra. El enunciado tiene tres términos y cada uno abre una pregunta legítima. «Herramientas»: qué se entiende por herramienta corporativa dentro de una empresa postal, y qué queda fuera de esa categoría. «Funciones»: para qué sirve cada una, es decir, qué operación permite ejecutar. «Utilidad»: en qué momento del trabajo se usa y qué problema resuelve. Fíjate en que el programa pide las dos cosas, función y utilidad, que no son sinónimos: una es qué hace la herramienta y la otra, para qué le sirve a quien la maneja.

Segundo, test. En un tema con desarrollo oficial, la práctica comprueba lo estudiado. En un tema que es solo un epígrafe, además lo delimita: cada pregunta fallada señala un contenido que alguien considera examinable y que tu resumen no cubría. Es la forma más barata de descubrir el perímetro de un tema que nadie ha dibujado, y por eso aquí el orden se invierte —primero practicas, luego decides qué estudiar—.

Tercero, fecha lo que anotes y guarda su procedencia. Si tomas nota de una herramienta, escribe de dónde salió y de cuándo. Dentro de unos meses esa anotación será verificable o descartable; sin fecha, ninguna de las dos.

Cuántas preguntas caen de este tema

No se sabe. Nadie publica un recuento completo por temas. El único reparto localizable procede de una sola fuente y de una prueba concreta —la del 7 de mayo de 2023, la de la convocatoria de 2022— y solo cubre los temas 3 y 4. Del tema 6 no hay dato.

La única cifra defendible es una media: en la convocatoria de 2022 el examen llevaba 90 preguntas de temario, y 90 ÷ 12 = 7,5 por tema. Es un promedio aritmético, no una previsión. Quien te diga cuántas preguntas «suele traer» el tema 6 está inventando un número.

Todo esto se refiere a la convocatoria de 2022, la última publicada. A agosto de 2026 no consta convocatoria de personal laboral fijo publicada; cuando aparezca una, su anexo de programa mandará sobre esta página. La ficha del examen está en cómo es el examen.

Dónde encaja el tema 6 dentro del temario

El programa lo coloca entre los productos y los procesos: después de los temas de oferta comercial y justo antes del bloque de procesos operativos —el 7, el 8 y el 9—, que describen el recorrido de un envío. Esa posición es un indicio de contexto y nada más: el Anexo III no establece relaciones entre temas.

Lo prudente es tratarlo como lo que es: un tema de enunciado abierto en un examen de doce, donde cada tema pesa más que en un programa de sesenta, y donde la peor decisión es darlo por cerrado con material de otra convocatoria.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la denominación oficial del tema 6 del temario de Correos?

«Herramientas. Funciones y utilidad.» Así, con esas cuatro palabras, en el Anexo III «Programa Pruebas» del «Primer desarrollo de las bases generales», de 14 de octubre de 2022. Es el enunciado íntegro: el programa no añade nada más.

¿Qué aplicaciones concretas entran en el tema 6?

El Anexo III de 2022 no nombra ninguna. Las listas de aplicaciones que circulan atribuidas a este tema proceden de materiales de preparación de 2019 y 2021 y no del programa vigente. Presentarlas como contenido oficial del tema 6 es extrapolar, no citar.

¿Hay un temario oficial desarrollado del tema 6?

No consta. Del tema 6 solo consta el epígrafe. Correos no publica un manual del programa, y el «documento de referencia» que difundió en diciembre de 2022 —que además no era temario oficial, según la propia empresa— fue documentado como incompleto precisamente en este tema, entre otros.

¿Cuántas preguntas del examen salen del tema 6?

No se sabe. Del examen del 7 de mayo de 2023 existe un recuento parcial, de una sola fuente, que solo llega a los temas 3 y 4. El tema 6 se queda fuera de ese recuento y de cualquier otro.

¿Cómo se estudia un tema del que solo hay un epígrafe?

Trabajando el epígrafe palabra por palabra —qué es una herramienta corporativa, qué es su función y qué es su utilidad— y practicando con test, que en un tema sin desarrollo sirve además para descubrir dónde está el perímetro de lo examinable.

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Fuentes oficiales

• Bases generales y Primer desarrollo de las bases generales de la convocatoria de 2022 (14 de octubre de 2022), publicados por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.
• Bases de la convocatoria de 2019, para la comparativa de cifras
• Portal de empleo de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos

El proceso de personal laboral fijo se publica en la web corporativa de Correos, no en el Boletín Oficial del Estado; sí van al BOE los procesos de los Cuerpos y Escalas de funcionarios de Correos, que son un colectivo distinto y a extinguir. Esto es información, no asesoramiento: las bases de cada convocatoria son la única fuente vinculante.